[Inside Sales - FR] Chargé(e) de Comptes cluster Nurses - Paris

Le Chargé(e) de Comptes chez Doctolib à Paris est responsable de convaincre et de fidéliser des infirmier(e)s afin qu'ils adoptent nos solutions digitales. Cela inclut la prospection, la création de relations de confiance avec les praticiens et l'accompagnement de ces derniers tout au long de leur utilisation des outils. Votre objectif est d'assurer leur satisfaction et de garantir un suivi optimal de leur expérience avec Doctolib.

Pour réussir en tant que Chargé(e) de Comptes à Paris chez Doctolib, il est essentiel d'avoir une première expérience dans la vente sédentaire, d'excellentes compétences en communication et une forte empathie. Vous devez aimer relever des défis et posséder de bonnes capacités d'organisation afin d'optimiser vos cycles de vente et d'assurer le suivi des clients dans le temps.

En rejoignant Doctolib comme Chargé(e) de Comptes, vous bénéficiez de nombreux avantages, y compris une mutuelle entièrement prise en charge, des bonus trimestriels, jusqu'à 14 jours de RTT par an, et un programme de bien-être qui propose de la santé mentale et du coaching. De plus, vous avez accès à des jours de flexibilité pour travailler depuis d'autres pays de l'UE, contribuant à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Le processus de recrutement chez Doctolib pour le poste de Chargé(e) de Comptes commence par un entretien de motivation de 15 minutes, suivi d'un entretien à distance avec deux managers où une mise en situation est proposée. Les candidats retenus participeront ensuite à une immersion dans les équipes afin de mieux comprendre le rôle avant la prise de référence et la proposition d'une offre.

Oui, le poste de Chargé(e) de Comptes chez Doctolib à Paris est éligible au format hybride, permettant aux employés de travailler 3 jours en présentiel et 2 jours en télétravail. Ce modèle favorise un bon équilibre entre collaboration en équipe et flexibilité personnelle.

Pour convaincre un praticien, il est important de bien comprendre ses besoins spécifiques et de démontrer comment les solutions de Doctolib peuvent améliorer son efficacité, sa communication avec les patients et la continuité des soins. Préparez des exemples concrets et des témoignages pour étayer vos arguments.

Face aux objections, il est crucial de rester calme et d'écouter attentivement les préoccupations du client. Adoptez une approche empathique en reconnaissant ses inquiétudes puis répondez avec des informations et des solutions adaptées. Cela montre que vous vous souciez de ses besoins et que vous êtes là pour l'aider.

Lorsque vous parlez d'une vente difficile, décrivez le contexte, les défis rencontrés, les stratégies que vous avez mises en œuvre pour surmonter ces obstacles, et le résultat final. N'oubliez pas de montrer comment votre détermination et votre compétence en communication ont conduit à la réussite.

Dans de telles situations, mentionnez les outils CRM (gestion de la relation client) que vous avez utilisés pour suivre vos ventes, gérer votre temps et analyser les performances. Expliquez comment ces outils vous aident à optimiser votre processus de vente et à maintenir une communication efficace avec vos clients.

Établir des relations durables repose sur la communication régulière et l'écoute active. Expliquez que vous vous engagez à comprendre les évolutions des besoins de vos clients et à rester disponible pour répondre à leurs questions ou préoccupations au fur et à mesure qu'ils utilisent les solutions.

Parlez de la manière dont vous définissez des objectifs personnels réalistes tout en vous engageant à atteindre les objectifs de l'équipe. Mentionnez les techniques, telles que l'établissement de priorités, le suivi des progrès et la célébration des petites victoires, qui vous aident à maintenir votre motivation.

Le succès d'une vente peut être mesuré par plusieurs critères : le feedback positif du client, le taux de rétention des clients, le chiffre d'affaires généré, et la satisfaction client. Expliquez comment vous utilisez ces mesures pour améliorer vos performances et vos relations.

Soulignez l'importance d'une transition fluide en expliquant que vous commenceriez par une formation personnalisée, suivie d'un accompagnement lors de la prise en main de la solution. Montrez que vous seriez proactif dans la résolution de tout obstacle durant cette période d'intégration.

Parlez de l'importance de la formation continue et de l'apprentissage professionnel. Mentionnez les ressources telles que des livres, des cours en ligne, et des ateliers auxquels vous participez régulièrement pour rester à jour sur les meilleures pratiques et les tendances du secteur.

Abordez ce point en expliquant comment une bonne planification et l'utilisation d'outils de gestion peuvent vous aider à allouer efficacement votre temps entre la prospection de nouveaux clients et le suivi de ceux qui sont déjà en relation avec vous. Évoquez l'importance de chaque activité dans la réussite globale de votre portefeuille.